FAQ
RETAGUARDA CLOUD
Algumas dúvidas frequentes sobre Retaguarda Cloud .
Não, o serviço só voltará mediante ao pagamento da mensalidade.
Sim. É importante trabalhar com uma planilha modelo(disponibilizada pelo suporte) para que não haja diferença nos campos ou colunas. Basta preencher a planilha modelo com as informações dos produtos e enviar para o suporte de seu sistema para que se faça a importação em seu ambiente.
Isso depende do acesso do usuário Adm. Se o franqueado não tiver acesso ao cadastro de produtos não poderá, pois em certos momentos deste tipo de movimentação de estoque, existe a opção de criar novos produtos. Este vínculo entre as rotinas é o que impossibilita a entrada via XML.
Entre no Cloud e acesse a rotina Produtos> Tabelas de preços> altere os preços desejados> Gravar.
É oferecido apenas 1 usuario ADM por filial, entretando, é possivel comprar mais usuarios ADM.
Basta acessar na retaguarda o caminho: Relatórios > Financeiro > Movimentações Bancárias. Após isso, preencha com os filtros com as datas que contenham as informações que você precisa e clique em "GERAR". O sistema vai abrir uma janela com o relatório, nesta janela clique no ícone do Excel, e ele fará o Download do arquivo em formato Excel.
Basta acessar a aba "Fiscal" na retaguarda, colar o token do IBTP no campo e clicar em validar. Conforme mostra o documento de orientação abaixo, clique em "Abrir".
ABRIR .
ABRIR .
Não, as vendas sobem com a data de recebimento.
O token do IBPT pode ser gerado atravez do site "De olho no Imposto". Para acessar o passo a passo CLIQUE AQUI .
Temos um vídeo explicativo para esta rotina. Caso tiver dúvidas, entre em contato com o Suporte pelo número (11) 4063-6771.
Para acessar o vídeo CLIQUE AQUI .
Para acessar o vídeo CLIQUE AQUI .
Não existe relatório por ponto de venda. Para saber quanto você vendeu em cada ponto de venda, você precisa buscar o relatório local em cada tablet.
Não. Ele verá o relatório de estoque das duas licenças juntas, separando Matriz e Filial produto a produto. Para que o estoque possa ser controlado separadamente precisamos de uma licença como Matriz Franqueadora, e outra como filial, mas com licenciamentos diferentes.
As integrações são feitas por intermédio de API's desenvolvidas.
Atualmente nosso sistema integra com o ERP FLEX, Micro ERP e o ZIP System.
Você pode alterar as permissões de acesso em: Pessoas > Perfil de Usuário ADM.
O usuário ADM é o que acessa o Cloud.
O usuário ADM é o que acessa o Cloud.
Sim. Na rotina de monitoramento conseguimos obter um relatório de vendas por operador. Mostrando o total de vendas que cada operador faturou em um determinado tempo que pode ser filtrado pelo usuário.
Esta rotina permite o usuário copiar a tabela de preços de uma filial para outra, caso ele seja um usuário franquia.
Não. Essa função ainda esta sendo homologada no sistema.
Não. Isso só é obrigatorio paras empresas fiscais.
Não. Se caso errar em algum momento na movimentação que se conciliação, pode se alterar as informações da movimentação. Como por exemplo, o valor.
Basta realizar uma movimentação de Saída de estoque. Ao cadastrar a movimentação de saída podemos selecionar uma classificação, exemplo: "Consumo do funcionário, Produto vencido... entre outras."
Não. As informações de faturamento devem ficar armazenadas na retaguarda por tempo indeterminado.
É um valor que resulta da soma do valor total das vendas efetuadas em um período, dividido pelo número de vendas. Ex: Uma sorveteria vendeu 30 sorvetes, no total faturou R$175,00. Se dividirmos esse valor por 30, teremos o ticket médio que foi de R$5,83.
Na Retaguarda Cloud você tem acesso à um relatório que mostra quanto é o seu lucro POR PRODUTO, mediante ao valor de custo que você informou na entrada desses produtos no estoque. Para acessa-lo, basta clicar em Relatórios > Vendas PDV > Margem de Contr. Bruta.
Não, basta você ter o acesso à plataforma Invoicy .
Ainda não. Para sugestões, encaminhe um e-mail para suporte@tartu.com.br
Ainda não. Para sugestões, encaminhe um e-mail para suporte@tartu.com.br
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